"Био-ламинирование" Estel или безобразие за Ваши деньги

из раздела Отзывы об услугах

Не знаю делают ли сейчас эту процедуру вообще и конкретно на Estel. Мастер у которого я последнее время обслживаюсь выслушав мою историю сказала, что ламинирование (био-ламинирование, глазирование и т.п) в Америке, например, еще год назад запретили, а американские технологи недавно проводившие в Новосибе мастер-класс по Альфапарф говорят, что эта единственная процедура не то что не приносящая пользы волосам, но напрямую вредящая им.

Итак, моя история произошла в апреле 2010г. в Иркутске. Последние пол-года я ходила стричься и красится к одному мастеру в салон рядом с домом. И как-то в разговоре мастер предложила сделать Ламинирование волос — запечатывание волоса специальным составом состоящим из питательных веществ. При этом волос, мол, становится блестящим, красивым, лучше растет и вообще просто изумительно выглядет. Есть разные бренды предлагающие эту процедуру, но она работает на Estel — замечательной профессиональной продукции. Да и стоит эта процедура у них недорого — всего 1500 руб. (2010г.). Волосики я свои очень люблю — почему бы и нет?

Вот фото моих вослос (единственное которое я нашла где их более и менее видно) до процедуры:

 

Итак, что мне делали: мастер усадила меня в кресло и стала смешивать состав. Как я выяснила потом, в этот состав входило:

1.Хромоэнергетический комплекс блеск и шелковистость волос, защита при окрашивании 10/5 мл., цена 260 руб., мастер использовала 2 ампулы

2. Бесцветный краситель для разведения более интенсивных цветов N 0/00 Estel, цена 100 р.

3. Оксиген 6% Estel  цена 20 р.

Но это я узнала позже, пока же мастер нанесла состав мне на волосы "минут на 15-20" и ушла на пол-часа. Меня это не встревожило — "это же лечебная процедура, чем дольше-тем лучше" подумала я. Через 35 мин. состав смыли, промыли волосы шампунем и — всё. После укладки было заметно что волосы как-будто не промытые, потрогав их я вочувствовала что они какието жирные или перепитаные. "Так и должно быть — через пару помывок состав полностью смоется и волосы будут прекрасные" — успокоила меня мастер и я отправилась домой. Меня предупредили что волосы нельзя мыть сутки и я по-честному терпела жирные сосули на своей голове. Счастью не было предела когда я добраласть до ванны! Но начав укладыватся феном, я поняла, что все по-прежнему: волосы даже прочесывались плохо из-за непонятной пленки и после сушки висели как немытые трое суток. Об объеме и говорить не приходилось, хотя мастер уверяла что процедура напротив придаст дополнительный объем волосам.
То же самое повторилось и на следующий день. И через два дня. И  через три.
А через неделю при очередном мытье головы я обнаружила в руках прядь своих волос. А еще через 3 дня моя прическа приобрела следующий вид:
 
 
По-сути меня покрасили бесцветной краской с добавлением масел, за счет этого по-идее придается блеск волосам. Но даже этого не случилось. Половина волос на моей голове обломилась на 2/3.
Что и говорить — ярости моей не было предела. Я сразу позвонила хозяйке салона, она пообещала оплатить все лечение. На следующий день звонит сама мастер и в достаточно грубой форме предлагает приехать, разобраться с ситуацией в присутствии технолога. Я конечно согласилась.
В назначеный день явившись в салон меня встретила милая девушка Юля — технолог Estel. Посмотрев на мои волосы она подтвердила, что они обломились, и это явно воздействие химического препарата. Но объяснила она это просто — я красилась обычной краской Гарньер и не скрывала этого. Последний раз я красилась за неделю до процедуры в салоне. Вот это-то по их мнению и стало причиной. Тот факт что разница во времени от покраски до обламывания волос составила более 2х недель и что я последние пол-года красилась только этой краской, впечатления не произвел. Всему виной была я.
Несолоно нахлебавшись я почапала домой. Вся кипя от ярости я сделала фото которые вы видели выше и стала продумывать план мести.
Первым делом я позвонила в компанию где работала эта технолог. К моему изумлению все сотрудники этой компании знали о случившейся ситуации и сразу соеденили меня с главным технологом. По телефону она сказала мне следующее: " специальных препаратов для подобной процедуры у Estel нет, эта процедура разработана самими технологами (для разводилова на деньги конечно, ведь стоимость препаратов которые потратили на мои волосы не более 180 р.), а мастер скорей всего (или она ей сама призналась) просто перепутала оксигент и взяла вместо 6% — 12%. И после получасовой выдержки на окрашеных волосах состав сработал как и положено краске — сжег их".
Затем я отправилась к трихологу (дермато-венерологу) за справкой о состоянии моих волос и причин, приведших к этому. Врач выслушав меня и осмотрев волосы и кожу головы, сказала что после краски (моей) волосы обломились бы сразу и виной тому явно процедура которую я ей описала. Заключение — химический (травматический) ожег.
После многократных переговоров с мастером и хозяйкой салона я поняла, что мирно со мной проблему решать не собираются, хотя я была согласна просто на лечение и ссорится по-настоящему не собиралась. Это было последней каплей.
Далее в кратце: я подала на мастера в суд. Она сначала не пришла, потом пришла и ни на один мой вопрос внятно ответить не смогла. Суд отложили и в следующий раз она пришла с адвокатом. Я кстати юрист и работаю по специальности, поэтому меня это только подзадорило. Я нашла кучу информации, грамотно сопоставила все факты и позвала в свидетели другого мастера, которая делала настоящее ламинирование на японских препаратах — она услышав мою историю сразу согласилась помочь. Но до свидетелей дело не дошло. Выслушав мою речь и под напором судьи мне предложили мировое — за это в качестве компенсации 10 000 руб… Я согласилась — ведь это и была победа.
Как резюме — скупой платит дважды — вместо того, чтобы извинится и предложить мне какое-то лечение, мастер рассталась  с приличной суммой и получила мощную антирекламу (я старалась!). Продукцию Estel я обхожу за километр — ну не могут средства позиционирующиеся как профессиональные стоить три копейки — чудес не бывает, к сожалению.
Волосы я свои конечно отрастила, лечила их чем только можно и сейчас они еще лучше прежнего. Жаль только что после этой ситуации мне пришлось подстричься и потерять сантиметров 30 — сейчас мои волосы были бы ниже лопаток.
Всем девушкам, которые также как и я столкнулись с некачественно оказанными услугами в салоне, хамством и вымогательством я советую только одно — защищать свои права и не дарить свои деньги нахалам. Неважно, заплатили ли вы 300 рублей или 30 000 — это ваши деньги и вам за них должны сделать то, что вы хотите.
Мне тоже иногда неловко ругаться когда с меня просят вместо 500 руб. — 800 руб. по каким-то причинам и даже сейчас не всегда делаю это, но если мне откровенно хамят — я всегда отстаиваю свою правду — и без ругани плачу столько, сколько должна была изначально.
P.S. — поводом для статьи послужил пост planka
Прикрепляю фото состояния волос сейчас.
 

81 комментарий

avatar
История, конечно, ужасает. Мне искренне жаль, что так случилось с Вашими волосами и что вообще существуют такие горе-мастера, абсолютно не чувствующие ответственности за свои действия. Сейчас с волосами все в порядке?

Насчёт продукции Estel не стоит так критично. У них вполне достойная продукция, мой любимый шампунь — Estel, не смотря на испробованные Redken, Alfaparf, Loreal Proffessionel и далее по списку.
avatar
Сейчас волосы хороши, я отдалась всей душой Альфапарф (почитайте мой отзыв о нем), забыла фото сейчашних волос прикрепить
После этой истории мне на Эстель даже смотреть тошно, хотя знаю многие хвалят марку
avatar
Я пользовалась Alfaparf, мне нравится только серия Nutri Seduction и Flori di lino, которую сняли с производства.
avatar
а я их как раз не пробовала — пользуюсь бамбуком
avatar
блондикам очень нравится Нутри Седакшн, очень рекомендую попробовать, я уверена что понравится!
avatar
спасибо, возможно рискну попробовать как мой бамбук закончится
avatar
НС в этом плане более беспроигрышная серия, Мидолло часто может не подойти, а НС отрицательный отзыв один на тысячу) Торговала Альфапарфом больше двух лет, очень хорошо знаю марку и отзывы от разных девушек на нее, так что если потребуется консультация, помогу с удовольствием)
avatar
спасибо большое, а с приобретением поможете? А то у нас только в одном салоне продают и поэтому конечно дорого
avatar
вообще я сейчас этим не занимаюсь, но если надо много (тысч на 5-6), то помогу и достану по хорошей цене
avatar
да-да, я сразу несколько позиций беру! Если можно, подробности — в личку
avatar
МО-ЛО-ДЕЦ.
Больше не знаю, что добавить.
avatar
спасибо
avatar
вот это история!
ты молодец! многие бы на твоём месте забили и стали бы лечить волосы за свои деньги.
а ты не сдалась и пошла до конца!
а чем был мотивирован отказ сделать тебе лечение?
ведь были же доказательства и намерение спокойно решить проблему.
avatar
Просто она упертая такая оказалась — все пофиг, не моя проблема. Она мне говорила что это я сама себе краской сожгла и никакие аргументы и доказательства абсолютно не воспринимала. Степень тупости человека можно охарактеризовать хотя бы тем фактом, что она довела дело до суда ОФИЦИАЛЬНО НЕ РАБОТАЯ в этом салоне (это потом судья установил, когда потребовал документы на деятельность)! Просто тупо стояла и говорила — да я там официально не работаю, документов нет, все равно я ни в чем не виновата
avatar
а им главное свалить. Я ведь тоже «разве непонятно, что если с первого раза не получится, то это значит, что надо перекрашивать сразу»
avatar
просто не стоит экономить на своей внешности… я делала лечебное ламинирование и отдала за него 7000 с учетом что у меня волосы до пояса… и могу сказать что мои волосы реально ожили и и еще оч долгое время после этого были в великолепном состоянии… поэтому вам просто не повезло
avatar
С вашей длинной я заплатила бы столько же, если не больше. А по поводу пользы — вам виднее лучше или хуже стали ваши волосы, но как мне объясняли при ламинировании волос «запаивают» составом и он перестает дышать, получать полезные вещества из масок/шампуня/бальзама и пр. Это логично.
avatar
лечебное ламинирование заключалось в том, что мне под него наносилось около 8-9 лечебных масок… и все сверху запаялось, попиталось а когда смылось результат потрясающий поэтому я бы на вашем месте просто подала бы в суд за нанесение морального и кстати физического ущерба…
avatar
ссори часть где вы уже победили суд у меня не загрузилась %)))))
avatar
так за что ж минус то ставили?
avatar
Вы молодец!))
avatar
Ты просто молодчинка! Так и нужно поступать всем, иначе вот такие вот горе-мастера будут чувствовать сво безнаказанность.
avatar
Спасибо. Именно по тому что мы стесняемся ругаться и разбираться, такие случаи — не редкость
avatar
абсолютно согласна! А им урок!
avatar
Состав смеси кстати жесть! Как вообще можно делать уход на оксиде???? и лажно там на 1ке или 3ке, но на 6ке или 12 ке… это просто бред!!! А хромоэнергитический комплекс я пробовала, он никакой вообще
avatar
Да ладно, это же логично: нет волос — нет проблем. Другой причины лечить оксидом волосы мне в голову не приходит )))
avatar
если бы я знала (нет чтоб спросить) я конечно же не сделала такое со своими волосами! А она так обтекаемо все описывала, что даже в голову не пришло
avatar
Молодец какая! довести дело до суда — вот чего боятся все эти "«бизнесвумен от салонов»" (двойные кавычки призваны заменить глубоко нецензурные мысли). Отлично, что вы юрист и у вас нет страха перед правильным составлением документов для суда, у представителей других профессий, мне кажется, это основная проблема.
avatar
Спасибо! Да, если бы не специальность, конец истории был бы куда печальней. Хотя на самом деле при желании — это не проблема, составить иск — пара часов в интернете, главное настойчивость и обоснованная позиция
avatar
Я в шоке! К сожалению, таких мастеров очень много, но Вы молодец, до конца боролись за свои права, я думаю этот урок они надолго запомнят!
avatar
спасибо!
avatar
Ужас! Волосы очень жалко! Но Вы молодцы, что пошли до конца и отстояли свои права! А про Эстель хочу рассказать. По телевизору, по какому то каналу, уже не помню, была документальная программа про красоту. И в каком то городе, девушка купила краску эстель и решила дома сама осветлиться. В итоге у неё очень сильные ожоги и рубцы на голове, волосы все выпали и это у неё теперь на всю жизнь. Девушки 18 лет придется ходить всю жизнь в парике. Поэтому милые девушки! Итог один. В пень эту косметику. Может и уходовые средства и можно купить, но краски и все прочее НЕ ЗА ЧТО!
avatar
Да-да, видела эту программу, только поздно уже было! Раньше бы… Спасибо за комментарий!
avatar
В этой процедуре оксида вообще быть не должно, ни 6, ни 12, ни 3%.
avatar
www.parikmag.ru/catalog/305_drugie_preparaty_estel/6161_vosstanavlivayushchaya_protsedura_khek_0_00n/ небольшое доказательство моих слов.
Большое доказательство: себе любимой я эту процедуру делала трижды- волосы оставались на месте и замечательно выглядели.
avatar
вот и она также говорила. Прежде чем ее делать (тем более с перекисью) мастер обязана оценить состояние волос (оно у меня кстати было более чем хорошее) и в любом случае она несет ответственность за то, что делается ее руками. Еще раз повторюсь — было ощущение жирности/перепитанности волос — и никакого эффекта блеска, гладкости и пр.
avatar
Юль, меня тоже оксид смутил. Вообще зачем он, кутикулу что ли открыть?
avatar
Оксида в этой процедуре нет по технологии. Используется ХЭК и бесцветный безаммичный корректор, смешивается, наносится на длину, выдерживается смывается. Корректор сам по себе является достаточной базой для такой процедуры. Это не ламирование! Результат должен быть как от хорошей восстанавливающей маски.

Мастер 2жды нарушила технологию:
1. Использовала оксид.
2. Соединила оксид с высоким процентом и безаммиачный краситель, при котором максимально допустимый процент равен 3.
avatar
вот и кто она после этого)
avatar
Самое натуральное нехорошее существо.
avatar
наверное если бы я к вам пришла, такого бы не случилось..
avatar
Спасибо за комплимент
avatar
Боже мой! Я просто вздрогнула от фото! Волосы для меня всё, я бы поубивала там всех, чесслово. Ты всё правильно сделала, иначе мы все подвергаемся риску, приходя в салон. К слову, мне делали процедуру Счастье для волос в салоне — понравилось, но дорого. Недавно я заказала себе этот набор, и делаю «счастье» дома, — просто обалдела — эффект в 1000 раз круче! Как так? То ли она жалела мне состав, то ли не так делала? А я зато сэкономила кучу денег.
По поводу Эстель. Давным давно убедилась, что ничего хорошего их средства волосам не сделают.
avatar
Тебе повезло! Пусть и сэкономили (чего уж там — наверняка) зато эффект! А что за «Счастье»? Чья марка?
avatar
Lebel японская проф марка, у нах есть 7-этапная процедура лечения «Счастье для волос», я писала про неё
avatar
почитаю обязательно
avatar
Расскажи мне, где ты заказывала и что именно, пожаааааааалуйста))) Хочу счастье волосам)))) Помню ты писала про Lebel)
avatar
В личку написала)
avatar
И мнееее тоже хочу сделать волосы счастливыми=))))
avatar
и я хочу! =)
avatar
Вы молодец. причем большая молоде. после такого начинаешь верить, что в наешй стране тоже можно оттоять свои права и наказать етх, кто свою руки-крюки тянет к красоте. Я восхищаюсь Вами)))
avatar
большое спасибо за комплимент!
avatar
Какая вы молодчина! Но история ужасна конечно, бывает же такое.Как сейчас волосы?
avatar
спасибо, сейчас хорошо, я сегодня сфотаю как уложусь и прикреплю к этому посту
avatar
Дааааа вот это история про мастера-волосоубийцу… жесть жесть и еще раз жесть… честно не представляю зачем там оксид, хотя я и мало в этом разбираюсь=) Ты МОЛОДЕЦ!!! что обратилась в суд и дала знать этой криворучке-недомастерице и салону с хозяйкой, что готова идти до конца… но волосы конечно безумно жалко, были красивые и наверное более менее здоровыми, во всяком случае блестят здорово… Что сейчас с волосами?
avatar
спасибо, сейчас все ок, будет фото
avatar
Хорошие волосы стали… такие блестящие… хорошо что получилось восстановить
avatar
спасибо!
avatar
Молодец, хотя я считаю, что 10к за такой набор как «сожжение волос+вранье+хамство» — это слишком мало. Помоги нам, таким же, как ты, юридически. Напиши обязательно пост о том, как конкретно можно бороться с такими ситуациями (в какой суд подавать иск, как составить исковое заявление, на какие статьи закона опираться и как исчислять размер требуемой компенсации). Желательно с примером искового заявления. Цены не будет такому посту!
avatar
хорошее предложение, займусь этим!
avatar
Блин, так жалко волосики :(
Сейчас как они? Отрасли? Питаешь их? Я вот сама тоже напокупала масочки всякие, буду восстанавливать!
Такие салоны меня бесят, понаберут учеников с курсов, которые длятся по 32 часа и типа спецы уже вовсю!
Я рада, что мой пост сподвиг на написание твоего! Оч познавательно было читать.
А я жду час ИКС) Ведь менеджер сегодня выходит на работу)
avatar
Волосы уже в порядке, чуть позже сегодня опубликую фото
Желаю удачи и победы!
avatar
спасибо))))
avatar
Вот это история, я бы наверно первые дни после того как волосы обломились ревела бы не переставая… Тебе мега респект, справедлвость восторжествовала! тетку которая тебе волосы испортила на костер))
avatar
а я и ревела как раненый лось… спасибо за комментарий!
avatar
я сегодня начала учиться на универсала-парикмахера, девушка задала вопрос преподу про ламинирование.Ответ-ламинирование, которое происходит под паровым давлением(волосы обрабатывают составом, подаваемым из какой-то штуки паром) действительно приводит и внутреннее и наружное состояние волос в лучший вид, а то, что просто наносят на волосы-чуть придает больше блеска и все…
avatar
1. не удивляюсь, во-первых есть действительно хорошие бренды выпускающие препараты для этой процедуры; во-вторых, у Эстель вообще нет специальных препаратов для данной процедуры: масло-маслом, а нейтральный корректор для лечения волос не предназначен априори.
2. думаю если бы эту бадягу на моей голове еще и под сушку засунули, мои волосы отвалились бы вместе со скальпом…
avatar
Желаю вашим волосам скорейшего реанимирования! А раз затеялась с обучением, постараюсь для своих волос вынести что-то хорошее, а то задолбали эти парикмахеры))мне последний раз обрезали, а они через пару дней такие, как и были((Сама теперь разберусь))
avatar
спасибо, и вам удачи!
avatar
Привет. Я парикмахер и хочу вам сразу сказать, что вас обманули, то что вам делали-это не ламинирование, это глазирование и проводится оно только на оксиде 1,5% строго! исключительно на нем, иначе волосы сгорят. Видимо иркутский главтехнолог невнимательно прослушала семинар в москве. Хочу заметить, что Эстель неплохая фирма, но в корявых руках и морковка может стать ядом. Удачи вам и да не попадется вам на пути горе-парикмаХЕР.
avatar
что меня обманули я поняла уже после разговора с технологом… в остальном согласна с вами — и на качественных продуктах можно напортачить… спасибо за коменнтарий
avatar
Я тоже считаю, что ESTEL это очень приличная фирма. Я покупаю для себя шампуни этой фирмы, маски… ))) Меня они очень радуют
комментарий был удален
комментарий был удален
комментарий был удален
комментарий был удален
комментарий был удален
avatar

Вы извините конечно, но не стоит обвинять всю продукцию и фирму из-за некомпетентности мастера. Сейчас у Эстель есть био-ламинирование и экранирование, ничто из этого не портит волос, на тот момент, когда вам делали эту процедуру, у компании Эстель и вовсе не было био-ламинирования. Вам попросту попытались сделать восстанавливающую процедуру, но крайне некомпетентно.

В данной процедуре, по рецепту технологов НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ОКСИГЕНТА!!! Используется безаммиачный корректор N 0/00 и от двух до пяти ампул ХЭК (хромоэнергетический комплекс)

Поэтому перед тем как делать подобные процедуры, убедитесь, что мастер достаточно компетентен и делает именно то, что утверждает.

avatar
Вот поэтому я делаю ботокс для волос, и полезно для них и вид у волос ухоженный и здоровый!
avatar
  • tea
  • 0
а как часто нужно ботокс делать?
avatar
я делала в салоне ботокс Tahe Magic такой — wow-beauty.ru/tovar-cat/tahe/tahe-magic/?utm_source=f-5, волосы после процедуры здоровые, ухоженные. Вообще говорят 3-6 мес. Я делаю раз в полгода, мне хватает. Тут зависит от структуры волос и как потом за ними ухаживаете.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.