Анонсы:
Бьюти блог Katenyatka
А как вы боретесь с хамством? И боретесь ли?

Дорогие мои и глубокоуважаемые мной, барышни!

Хочу обратиться к вам с вопросом, который меня волнует вот уже несколько дней.

Дело в том, что в последнее время я достаточно часто сталкиваюсь с откровенным хамством в общественных местах (кафе, магазины и прочее) и не знаю как на это реагировать. Просто сегодня был уже совсем вопиющий факт, когда мне не дали жалобную книгу и послали нафиг в кафе. Я чувствую себя маленьким ребенком просто, абсолютно беспомощным. Я понимаю, что я никак не могу повлиять на этих людей и в обще… всем на всех наплевать. Стало так обидно, что сил нет, когда на «ровном» месте так могу обхаять просто и как ни в чем не бывало. А я барышня впечатлительная с тонкой душевной организацией)))

В общем, расскажите как вы реагируете на подобные ситуации? Что делаете? Или ничего не делаете? Хотя, лучше бы не было ничего подобного ни с кем.

П.С. Надеюсь не нарушаю правил сайта?) Наболело просто очень.

0

Автор публикации

Пользователи не найдены

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Катюша
0
16
102
16 комментариев

Вот я не догадалась сфотографировать, к сожалению. Очень сожалею по этому поводу. Я общалась как раз подчеркнуто вежливо и спокойно, а вот барышня обезоруживала своим хамством и прямым отказом и в книге жалоб и про администратора из серии «не дам и всё». Я написала жалобу на сайт роспотребнадзора, но ответа пока не последовало.

Ответить

Бороться с хамством нужно подчеркнуто вежливо. Сделай так, как написала Лисичка, она дала очень хороший совет. Так же, в таких случаях стоит сообщить администратору спокойно и вежливо, что ты вынуждена будешь оставить самые нелестные отзывы о данном заведении.

Рекомендую проштудировать сайт общества защиты прав потребителей, прочитать закон. Обычно на всех очень эффектно действуют цитаты из закона.

Стараться не кричать — ибо тебя обхамят в ответ, и вообще ты потратишь на это жизненную энергию.

Относительно твоего случая. Я думаю, тебе нужно было сфотографировать салат, который принесли, затем сфотографировать то, что указано в меню — ибо это доказательство некачественно предоставленной услуги. Теперь в этой ситуации ты можешь упирать лишь на то, что тебе отказали в законном праве оставить жалобу.

Ответить

В том-то и дело, что мне ни книгу эту жалобную не дали, ни имени естественно не назвали. Я зашла на сайт и отправила обращение в роспотребнадзор с описанием ситуации и полным адресом заведения этого)) жду что ответят, пока тишина…

Ответить

я кричать и хамить в ответ не умею, я обычно записываю фио, название и тп, потом иду домой и пишу на сайте соответствующей выщестоящей организации жалобу. Ну типа на автобус нажаловалась в питеравто или как там их, на врача в комитет по здравоохранению, на местную администрацию губернатору. На кафе в роспотребнадзлр бы написала точно. Письменная (а теперь и в электронном виде, 21 век как никак) жалоба никогда не остается без внимания в отличие от криков, оскорблений и тп. Да, я морально удовлетворяюсь, когда мне отвечают, что обилчика лишили премии, оштрафовали или сделали выговор, чтоб не повадно было.

Ответить

))) мне б в голову не пришло, а муж приколист. Вы тоже молодцы))

Ответить

Ахахах) Блин, вот по рублю — это практически история про нас) В Ярославле буквально на тех выходных в ужасном кафе нам принесли ужасную окрошку и еще и все очень меееедленно делали, расплатились мы практически мелочью, выгребли у меня весь кошелек, посмеялись вволю

Ответить

насчет роспотребнадзора — чистая правда, их правда все боятся, так что смело иди и жалуйся. Без внимания это точно не останется. В следующий раз требуй администратора, а в случае отказа грозись, что напишешь жалобу в потребнадзор. Должны стать как шелковые. С сетевыми заведениями 100% должно сработать, он стараются сделать все, чтобы избежать внеплановых проверок. Но я надеюсь, что все же ситуация не повторится:))

Ответить

Ты права, Юль, не стоит париться, конечно) Я вот пожалела, что со мной не было подружайки моей, она бы там им всем показала))) уши бы оторвала точно))) а жалобу напишу, вот принципиально напишу)

Ответить

Как бороться с хамством я тебе не подскажу, пик моего негодования заканчивался на требовании жалобной книги, но хочу тебе сказать, как это ни банально звучит не принимай все близко к сердцу, она нахамила и забыла, а ты весь день расстраиваешься, переживаешь, обдумываешь ситуацию....(((( хотя согласна с тобой хамство иногда так вибыапет из колеи((( и пожаловаться как писали выше девочки в роспотребнадзор стоит

Ответить

Спасибо за совет и поддержку!)) Что-то я реально сегодня как-то расклеилась… вернулась на работу и чуть не расплакалась от обиды))) как маленькая прямо, самой смешно сейчас об этом вспоминать)

Ответить

Пожалуй, я так и сделаю)

Ответить

жалуйся! Они обязаны иметь жалобную книгу. А еще в санинспекцию, типа ойой, санитарные нормы не соблюдали. Нервы потреплют, штраф вкатают. Только не тяни) а в роспотребнадзоре помогают еще и заявление накатать, мне говорили

Ответить

напиши в роспотребнадзор (по месту проишествия, у нас он к примеру в СЭС базируется) заявление с описанием произошедшего (тебе подали не еду выходит, а месиво из трех блюд в одной тарелке, как хрюшке?!) и требованием провести проверку этого притона. Обязательно напиши кто тебя обхаял и что эта дама кичилась близкородственными связями с хозяином кафе. Обязательно изложи про «мне ничего не будет и ничего ты не сделаешь». Про то что книгу жалоб не выдали.

Роспотребнадзор никогда и ниоткуда с пустыми руками не уходит, все их не любят и нигде им не рады. Они обязаны будут явиться туда (отреагировать на твое заявление) и этой чьей то там жене и ейному мужу так или иначе придется все таки пообсуждать произошедшее. А как ты понимаешь — мало где у нас полностью соблюдаются правила(хранение продуктов, санитарное состояние, разрешения на работу....) и роспотребнадзор проверяет — раз уж приходят — всю поднаготную, и я уверена они точно что нибудь да откопают. За тебя им «отольются кошке мышкины слезки».

В следующий раз — плюнь и разотри, даже не думай печалится от таких. Их жизнь сама накажет по заслугам.

Ответить

К сожалению, нет у них ни сайта и ничего нет. Это в бизнес центре частное кафе недалеко от метро Волковская. Мне вынесли блюдо с залитым салатом (вылили бульон прямо в салат). Ну и я поинтересовалась что за ерунда, а мне сказали, что так и надо. Потом другому клиенту вынесли такое же блюдо и там все ок было, ну я и поинтересовалась мол чем я хуже. Была послана в общем и на просьбу про книгу жалобную книгу мне тоже сказали, что ее у них нет и ничего я не сделаю с этим и что мол хозяин кафе муж этой самой девицы, которая хамила, и что я с этим тоже ничего не поделаю. И еще с таким наглым видом, что я даже расстерялась как-то. Короче вместо того чтобы просто извиниться и поменять блюдо меня тупо «шваркнули мордой об пол» как говорится. Я постояла-постояла и ушла. От собственного бессилия как-то обидно даже…

Ответить

если у них есть сайт или группа, напиши там отзыв. Был случай, мужа в ресторане обидели, мы зашли в кафе, по внешнему виду особо не выделялись, нам дали самый плохой столик, при том что народу вообще не было. Мы решили не уходить, выпили только кофе, а заплатил муж мелочью по рублю и копейками, выгреб все))))

Ответить

а ты с администратором разговаривала? А что за кафе, кстати? у них должны висеть телефоны контролирующих организаций, я б позвонила и нажаловалась. Я была тихоней, но работа наложила отпечаток)) сейчас я скандалист тот еще))

Ответить
Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ОСТАВАЙТЕСЬ С НАМИ
Подпишитесь на наши лучшие статьи

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля